Politica de anulare și rambursare

Ce plătești

• Activare a unei cereri: 15 lei, o singură plată. Prima activare este gratuită.
• Abonament lunar: 79 lei, se reînnoiește automat lunar.
• Abonament anual: 869 lei (o lună gratuită), se reînnoiește automat anual.

Prețurile sunt finale, emitentul fiind neplătitor de TVA.

Dreptul de retragere

Serviciul este digital și se furnizează imediat: la activare primești pe loc datele de contact ale clientului. Prin confirmarea plății ceri începerea imediată a serviciului și accepți că îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile după ce serviciul a fost livrat integral (art. 16 lit. m din OUG 34/2014). Dacă activarea nu a fost folosită, poți cere rambursarea în 14 zile.

Când returnăm banii

• Ai fost taxat de două ori pentru aceeași cerere sau perioadă.
• Din motive tehnice nu ai primit accesul plătit.
• Datele de contact primite erau invalide sau cererea era falsă.

Modul în care primești banii înapoi

Returnarea se face exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți, pe același card sau cont cu care s-a efectuat plata. Odată aprobată cererea de retur, suma apare imediat ca operațiune în contul nostru, iar în contul tău bancar devine disponibilă în cel mult 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului.

Emitem o factură de storno care anulează factura inițială. Ambele documente rămân în contul tău pentru evidență. Nu se percepe comision de retur.

Termenul maxim legal pentru returnarea sumelor este de 14 zile de la aprobarea cererii, conform OUG 34/2014.

Anularea abonamentului

Poți opri abonamentul oricând din „Contul meu → Abonament". Accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, iar după aceea nu se mai face nicio încasare. Perioada începută nu se rambursează parțial.

Cum ceri rambursarea

Scrie-ne la contact@cautmeseriasi.app cu numărul facturii și motivul returului. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, poți apela la ANPC sau la platforma SOL.